_中国平安保险一帐通系统到底出了什么状况？

道敏

　　今天中午在单位电脑上登录中国平安保险一帐通官网，连续三次都登录不上去，提示我密码不对，我只有在登录页面上点击密码找回，输入了自己的身份证号后，提示我系统里面没有这个身份证号码，也就是说这个身份证号从来就没有登录或注册过。我心里还有点慌，未必我这张保险单子消失了啊，我都已经交了23个月的钱了，一万多元啊，对于我这种打工仔是一笔不小的财富了，于是我赶紧拨打95511，平安保险的客户电话，在报完自己的身份证号和手机号后，客户人员替我查询，还好，我的保单还在，没有飞，但是客户人员告诉我，说我的保单从来就没有在平安保险官网上注册一帐通的账号，我一听，心想怪了，从2012年3月份买了这份保险后，没过多久我就在平安保险官网上注册了一帐通账号，而且也通过一帐通的账号在网上办理了几次保单贷款，第一次的保单贷款是在2012年的11月22日，怎么会从来没有开通注册过一帐通账号呢？
　　
　　未必原来是鬼在贷款啊，我把这个情况告诉客户人员，他们也说不出个原因，只有把我这个问题像提皮球一样，转到另外一个又一个部门，每转到一个部门，首先就是让你报上身份证号，并问你什么名字，手机号的其中四位数是什么，我晕哟，打了三十几分钟的电话，没有解决一点问题，我记得的就是一次又一次的报上我的身份证号和我的名字，还有我的手机号其中的四位数。
　　客户人员说我的保单从来没有注册过一帐通账号，OK，我想我从新注册就是了，也没有什么，但是注册到是注册好了，登录进去一看，贷款那一项却不行了，贷不了款了，我晕哟，又打95511，告知我权限不够，我现在就是个初级权限，要想贷款必须开通高级权限，带上你的证件和你的保单，到我们平安保险公司柜台上，由我们的客户人员为你开通，大哥啊，我就一打工仔，周一到周六都要工作，哪里有时间到你那个柜台去办理什么高级权限啊，关键是我早就开通了这个一帐通账号，也早就开通了高级权限，我就搞不懂你那个平安保险一帐通的系统到底出了什么状况，你不能因为你们的系统出了问题，就让我们客户又跑去开通什么高级权限，好像我们一天有大把的时间和精力。
　　扪心自问，你们中国平安保险就是这样的服务的啊？